Mentions légales
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Le site www.cremaillere.eu est la propriété de SARL HLC au capital de 10 000€, domiciliée 252 ROUTE DE LA MOTTE 05500 Saint-Bonnet-en-Champsaur et représentée par Géraldine Calmettes en sa qualité de gérante.
SARL HLC
Tél. : 04 92 50 00 60
E-mail : contact@cremaillere.eu
RCS Gap B 818 128 761
SIRET 81812876100017
APE 5510Z
Médiateur du tourisme
Après avoir saisi le service de la réception et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de huit jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
(valable à compter du 01/01/19)
Article 1 : Ces conditions sont destinées à usage exclusif de réservation à l'Hôtel Restaurant la Crémaillère.
Suite COVID -19, et jusqu'à la fin de l’année 2020, nous vous facilitons les réservations et annulations.
Article 2 : Réservation et durée du séjour :
Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire (sans pictogramme). Aucun montant ne sera prélevé d'avance, le règlement s'effectuera sur place.
Vous pouvez aussi envoyer un chèque de réservation qui ne sera pas encaissé.
Il est aimablement demandé de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 21h00 et de prévenir l'hôtelier en cas d'arrivée tardive.
Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà du séjour réservé
Article 3 : Annulation par le client Suite CODIS-19, et jusqu'à la fin de l’année 2020
Annulation SANS FRAIS jusqu’à 10 H la veille du séjour
Passé ce délai, la première nuit vous sera débitée.
En cas de no-show, non présentation, le montant minimum d'une nuit sera débité.
Pour annuler votre réservation, par téléphone 04 92 50 00 60 ou email adressé à l'établissement; contact@cremaillere.eu
Annulation pendant le séjour :Tout séjour commencé est dû, sauf si des symptômes avérés du CODIV-19 sont déclarés. En cas d'interruption de séjour, la somme correspondant au prix total du séjour reste intégralement acquise à l'établissement.
Article 4 : Annulation par l'Etablissement En période de CODIS -19, l'établissement se donne le droit en en cas d'infection déclarée dans son établissement, pour la santé et la sécurité de tous, d'annuler les séjours, ce dernier informera le client par email ou par téléphone.
Les autorités ont demandés de refuser dans les établissements les personnes présentant des signes du Coronavirus, dans ce contexte l'établissement pourra refuser l'axé aux parties communes de l'établissement sans dédommagement.
Article 5 : Arrivée & départ Le client doit se présenter pour l'arrivée entre 16h et 19 heures. En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit en informer l'Etablissement. Si le client ne se manifeste pas avant 19 heures le jour prévu de début du séjour, l'établissement pourra disposer de la chambre. Les arrhes resteront acquises à l'établissement. Le jour du départ, le client doit libérer les lieux à 10h30 au plus tard.
Article 6 : Règlement du solde Le solde est à régler à l'arrivée dans le cadre d'un séjour défini. Les consommations et les prestations supplémentaires seront réglées en fin de séjour.
Article 7 : Utilisation des lieux Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s'engage à rendre les chambres en parfait état. Notre établissement est non-fumeur, y compris dans les chambres. En cas de non-respect, l'établissement pourra mettre un terme au séjour et des frais de nettoyage, de désinfection et de désodorisation sera demandé (65€).
Article 8 : Capacité Lors de la réservation le nombre de personnes effectuant le séjour doit être précisé. Si le nombre de clients prévu est dépassé, l 'établissement est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou rupture du séjour, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 9 : Animaux Les animaux ne sont pas acceptés.
Article 10 : Vols et accidents L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenue dans l'enceinte de l'établissement, ou sur notre parking.
Article 11 : Litiges Les autorités de résolution du litige seront celles du lieu de la prestation de service.
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Médiation
Conformément au Décret du 30 Octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du médiateur Tourisme Voyage sont :
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site :
www.mtv.travel
Pour d’avantages d’informations, vous pouvez consulter le site officiel de la Médiation de la Consommation sur le lien suivant :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Règlement en ligne des litiges
Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu)
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